환자경험 전문가 1급

800,000

환자경험 전문가는?

 

환자응대에 대한 전문적인 지식을 바탕으로

병원을 방문하는 환자의 서비스 효울성과 만족도를 높이기 위해

적법한 범위 내에서 환자 관리와 응대 서비스를 진행,

기획, 분석 및 모니터링 하는 업무를 수행하는 것입니다.

 

「환자경험 전문가」는 병원혁신전략협회에서 주관하는 것으로

해당 교육의 이수와 함께 평가 기준을 통과해야만 주어지는 자격입니다.

 

<환자경험 전문가 과정>은 오픈 이벤트로

5월 말까지 50% 할인된 가격으로 제공해드리오니

많은 관심 부탁드립니다!

 

※ 온라인 강의 신청 후 수강 기간은 결제 시부터 3개월로 제한됩니다. ※

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「환자경험 전문가」는 병원혁신전략협회에서 주관하는 것으로 해당 교육의 이수와 함께 평가 기준을 통과해야만 주어지는 자격입니다.

총 20강으로 구성되어 있으며, 동영상 강의와 함께 학습 자료가 제공됩니다.

목차/진도
레슨 레슨명 재생 시간 최초 학습일 최종 학습일 진도율 진도율 교육상태
1강
1 의료소비자 변화 0% 구매필요
2강
1 환자경험 0% 구매필요
3강
1 의료서비스 개념 0% 구매필요
4강
1 서비스 갭 모형 0% 구매필요
5강
1 환자경험평가 설문 0% 구매필요
6강
1 서비스 디자인 0% 구매필요
7강
1 환자 특성 분석 0% 구매필요
8강
1 병원선택요인 0% 구매필요
9강
1 설득 0% 구매필요
10강
1 환자 응대 강화 0% 구매필요
11강
1 감정관리 전문가 만들기 0% 구매필요
12강
1 분노의 메커니즘 0% 구매필요
13강
1 서비스 실패 후 회복 전략 0% 구매필요
14강
1 인지부조화 0% 구매필요
15강
1 두뇌 시스템 0% 구매필요
16강
1 휴먼 에러 0% 구매필요
17강
1 청소력 0% 구매필요
18강
1 환자경험 매니저 0% 구매필요
19강
1 책임 0% 구매필요
20강
1 환자경험 퀴즈 0% 구매필요

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