「환자경험 전문가」는 병원혁신전략협회에서 주관하는 것으로 해당 교육의 이수와 함께 평가 기준을 통과해야만 주어지는 자격입니다.
총 20강으로 구성되어 있으며, 동영상 강의와 함께 학습 자료가 제공됩니다.
목차/진도
레슨
레슨명
재생 시간
최초 학습일
최종 학습일
진도율
진도율
교육상태
1강
1
의료소비자 변화
0%
구매필요
2강
1
환자경험
0%
구매필요
3강
1
의료서비스 개념
0%
구매필요
4강
1
서비스 갭 모형
0%
구매필요
5강
1
환자경험평가 설문
0%
구매필요
6강
1
서비스 디자인
0%
구매필요
7강
1
환자 특성 분석
0%
구매필요
8강
1
병원선택요인
0%
구매필요
9강
1
설득
0%
구매필요
10강
1
환자 응대 강화
0%
구매필요
11강
1
감정관리 전문가 만들기
0%
구매필요
12강
1
분노의 메커니즘
0%
구매필요
13강
1
서비스 실패 후 회복 전략
0%
구매필요
14강
1
인지부조화
0%
구매필요
15강
1
두뇌 시스템
0%
구매필요
16강
1
휴먼 에러
0%
구매필요
17강
1
청소력
0%
구매필요
18강
1
환자경험 매니저
0%
구매필요
19강
1
책임
0%
구매필요
20강
1
환자경험 퀴즈
0%
구매필요
로그아웃 하지 않고 계속 시청하시려면 확인 버튼을 눌러주세요.
0
상품평
아직 상품평이 없습니다.